FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Le délai est de livraison est de 48h pour la france.

Je n'ai pas reçu ma commande, c'est normal ?

Toutes les commandes sont traitées puis envoyées dans les 24H (hors week end), cependant la poste peut avoir du retard et mettre plus de temps à acheminer votre commande, cela peut parfois prendre du temps merci de patienter un peu avant de nous contacter. 

Expédiez-vous partout en Europe ?

Oui, absolument. Nous livrons dans toute l'Europe, principalement en France et Belgique, Allemagne, Espagne et Italie. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui il faut souscrire à l'option payante pour avoir le numéro de suivi.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris avenue italie, en France. Le gel anti cafard et poudre poison est expédié depuis la France. 

Nous travaillions avec des fournisseurs situés en chine, nos produits sont Made in china.

Où êtes-vous situés?

Nos  bureaux sont situé à Paris en France, nos fournisseurs en Espagne et chine.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui pour certains produits uniquement :

Certains produits sont non remboursable.

Selon l'article article L. 221-28 du code les articles périssables ne sont pas retournable ni remboursable.

Les produits non remboursé sont :

Seringue gel anti cafard, Seringue gel anti fourmis

Poudre anti cafard

Les produits suivant sont accepté pour remboursement sous 14 jours sous condition (non utilisation) : 

Pest Reject Pro Anti Nuisible, ultrason

Collier anti Puce/Tique/Poux pour Chat Seresto Sont remboursable sur demande.

Un paiement ne peut pas être annulé une fois la commande passé sur notre site, il faudra attendre de recevoir le colis et le ré envoyé à notre siège social et faire une demande de remboursement.

Uniquement pour les produits de la liste non périssables, les produits périssables ne son pas remboursables.